Je bent geland, je zet je telefoon aan en bovenin staat „Geen netwerk” of „Alleen noodoproepen”, of er staan wel streepjes maar er komt geen internet. Op een Samsung of andere Android-telefoon ligt het meestal aan een instelling. Loop deze stappen in volgorde af: de meeste problemen zijn bij stap 3 opgelost. Heb je een iPhone, lees dan iPhone geen bereik in Marokko.
1. Staat de eSIM aan?
Ga naar Instellingen → Verbindingen → Simkaartbeheer (op een Pixel: Netwerk en internet → Simkaarten). Controleer of de eSIM daar staat en of de schakelaar aan staat. Staat er geen eSIM, dan is de installatie niet afgerond: lees eSIM voor Marokko installeren.
2. Gebruikt je telefoon de eSIM voor mobiele data?
In Simkaartbeheer kies je bij Mobiele data de eSIM. Staat daar je eigen simkaart, dan probeert je telefoon via je Nederlandse of Belgische provider te internetten, en dat kost roaming of werkt niet.
3. Staat dataroaming aan?
Dit is de meest voorkomende oorzaak. Onze eSIM werkt in Marokko via roaming op een Marokkaans netwerk, dus zonder dataroaming geen internet. Op een Samsung vind je het onder Instellingen → Verbindingen → Mobiele netwerken → Data-roaming. Op andere Android-telefoons staat het bij de instellingen van de simkaart. Zet het aan voor de eSIM. Op je eigen lijn laat je dataroaming uit.
4. Vliegtuigmodus aan en uit
Zet de vliegtuigmodus 30 seconden aan en weer uit. Je telefoon zoekt dan opnieuw een netwerk. Helpt dat niet, start de telefoon dan helemaal opnieuw op.
5. Kies het netwerk handmatig
Ga naar Instellingen → Verbindingen → Mobiele netwerken → Netwerkoperators, zet Automatisch selecteren uit en wacht tot de lijst verschijnt. Kies met onze eSIM Orange Maroc of inwi. Maroc Telecom hoort niet bij onze netwerken. Werkt het ene niet, probeer dan het andere.
6. Controleer de APN
De APN staat normaal automatisch goed. Kijk onder Mobiele netwerken → Toegangspuntnamen. Is de lijst leeg, voeg dan een APN toe met als naam en APN data.esim en laat de andere velden leeg. Sla op en selecteer hem.
7. Netwerkmodus
Onder Mobiele netwerken → Netwerkmodus kies je de automatische stand met 4G, of 5G als je telefoon dat heeft. Staat hij alleen op 5G, dan vindt je telefoon in grote delen van Marokko geen netwerk: 5G is daar nog maar beperkt beschikbaar.
8. Netwerkinstellingen resetten
Als laatste stap kun je de netwerkinstellingen terugzetten. Op een Samsung staat dat onder Instellingen → Algemeen beheer → Resetten; de precieze naam verschilt per versie. Je opgeslagen wifi-netwerken verdwijnen dan. Kies niet voor het wissen van eSIM's: die moet je behouden.
Nog steeds niets?
- Simlock. Een telefoon met simlock weigert een eSIM van een andere provider. Lees eSIM en simlock.
- Geen bereik in de buurt. In de bergen of de woestijn kan het netwerk wegvallen bij elke provider. Probeer het opnieuw in een dorp of langs een grote weg.
- Neem contact met ons op via de pagina contact, met een schermafbeelding van Simkaartbeheer. Verwijder de eSIM niet: na verwijderen is een nieuwe installatie niet altijd mogelijk.
Wat een bundel van eSIM Maroc bevat
- 1 GB per dag op volle 4G/5G-snelheid, daarna 512 Kbps tot je dagtegoed 24 uur later weer begint. Geen totaallimiet: je verbinding wordt nooit afgesloten.
- Hotspot toegestaan, voor je laptop of de telefoon van je reisgenoot.
- Alleen data: geen Marokkaans nummer. Je eigen nummer blijft actief voor bellen en sms.
- QR-code per e-mail, zonder app en zonder account.
- Start bij de eerste verbinding in Marokko: je kunt de eSIM thuis op wifi installeren, voordat je vertrekt.
- Zeven looptijden, van één dag tot één maand.
Nog geen eSIM? Bekijk de bundels voor Marokko: € 6 voor 1 dag, € 24 voor 7 dagen. Controleer eerst of je telefoon geschikt is.