Deze vertaling uit het Frans is informatief; bij verschillen geldt de Franse versie.
Deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) regelen de verkoop van eSIM's voor mobiel internet in Marokko, aangeboden op de website esimmaroc.com.
De diensten worden aangeboden en gefactureerd door:
KOKO L’ASTICOT
SAS met een maatschappelijk kapitaal van € 2,000
25 Boulevard des Dames
13002 Marseille – Frankrijk
RCS Marseille: 100 476 035
Btw-nummer: FR35100476035
Elke bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden in.
De website esimmaroc.com wordt beheerd door:
KOKO L’ASTICOT
25 Boulevard des Dames
13002 Marseille – Frankrijk
E-mail: [email protected]
Het bedrijf is verantwoordelijk voor:
de verkoop van eSIM-diensten
het beheer van bestellingen
de facturatie
de verwerking van betalingen
de klantenservice.
De dienst bestaat uit de verkoop van prepaid eSIM's die toegang geven tot mobiel internet in Marokko via partnerproviders voor telecommunicatie.
Na bevestiging van de bestelling ontvangt de klant:
een eSIM-QR-code
installatie-instructies
activeringsgegevens.
De eSIM wordt rechtstreeks op het geschikte mobiele toestel van de klant geïnstalleerd.
De klant is er zelf verantwoordelijk voor om vóór de aankoop te controleren of zijn toestel geschikt is voor eSIM-technologie.
Toestellen die over het algemeen geschikt zijn, zijn onder meer:
iPhone XS en nieuwere modellen
Samsung Galaxy-modellen die eSIM ondersteunen
Google Pixel-toestellen
andere smartphones die eSIM ondersteunen.
Een indicatieve lijst van geschikte toestellen staat op de website.
In de volgende gevallen wordt niets terugbetaald:
ongeschikt toestel
toestel met een simlock van een provider
toestel dat de lokale netwerken niet ondersteunt.
Sommige bundels worden verkocht onder de naam Unlimited Lite.
Voor deze bundels geldt een redelijk-gebruikbeleid.
Werking:
boven deze grens blijft de verbinding actief, maar met lagere snelheid.
De prestaties kunnen verschillen afhankelijk van:
de locatie
de kwaliteit van het netwerk
drukte op het netwerk
de mogelijkheden van het toestel.
De verkoper garandeert niet:
volledige netwerkdekking
een minimale verbindingssnelheid.
Om te bestellen geeft de klant op:
voor- en achternaam
e-mailadres
betaalgegevens.
De bestelling is definitief na bevestiging van de betaling.
De eSIM-QR-code wordt na bevestiging van de betaling automatisch per e-mail verstuurd.
Prijzen worden in euro's weergegeven, inclusief btw.
Er wordt online betaald via:
creditcard
Apple Pay
Google Pay.
Betalingen worden via het beveiligde platform Stripe verwerkt.
Bankgegevens worden nooit opgeslagen door KOKO L’ASTICOT.
De geldende prijs is de prijs die op het moment van bestellen op de website staat.
eSIM's zijn digitale inhoud die direct na de aankoop wordt geleverd.
Zodra de QR-code is aangemaakt, geldt hij als geleverd.
De QR-code is:
persoonlijk
uniek
niet overdraagbaar.
Elke vermenigvuldiging of verspreiding is strikt verboden.
Een eSIM die op een toestel is geïnstalleerd, kan over het algemeen niet naar een ander toestel worden overgezet.
Het verwijderen van het eSIM-profiel van de telefoon kan een nieuwe installatie van de dienst onmogelijk maken.
Volgens artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation) geldt het herroepingsrecht niet voor digitale inhoud die direct wordt geleverd.
Zolang de bundel echter nog niet is gestart (geen verbinding met het mobiele netwerk in Marokko en geen data verbruikt), kan de klant binnen 30 dagen na de aankoop om terugbetaling vragen door te schrijven naar [email protected], behalve in de gevallen van artikel 3 (ongeschikt toestel of toestel met simlock) en op voorwaarde dat de bundel bij onze leverancier kan worden geannuleerd.
Zodra de bundel is gestart, is geen terugbetaling meer mogelijk, behalve in uitzonderlijke omstandigheden.
De looptijd van de bundel begint:
bij de eerste verbinding met het mobiele netwerk
of
volgens de voorwaarden van de bundel.
De looptijd wordt uitgedrukt in opeenvolgende kalenderdagen.
De klant gebruikt de dienst in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Misbruik of frauduleus gebruik kan leiden tot:
opschorting van de dienst
beëindiging van de verbinding.
Verbinding delen kan:
toegestaan zijn
beperkt zijn
niet beschikbaar zijn.
Deze beperkingen kunnen worden opgelegd door de telecomproviders of door het gebruikte toestel.
De verkoper is niet aansprakelijk voor:
onderbrekingen van het netwerk
beperkingen opgelegd door telecomproviders
technische onverenigbaarheden.
De aansprakelijkheid van de verkoper is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende eSIM is betaald.
De verkoper is niet aansprakelijk in geval van overmacht, waaronder:
storingen in het netwerk
natuurrampen
gebeurtenissen buiten zijn macht.
Deze algemene voorwaarden vallen onder het Franse recht.
Bevoegd zijn de rechtbanken van Marseille, Frankrijk.