Właśnie wylądowałeś w Marrakeszu, Agadirze albo Casablance, a u góry iPhone'a widać „Brak usługi”, albo są kreski, ale internet nie działa. To irytujące, ale prawie nigdy nie jest to usterka. Zwykle źle ustawiona jest jedna opcja, na jednej linii zamiast na drugiej. Przejdź kroki po kolei: większość problemów znika do trzeciego.
Brak usługi czy brak internetu? To nie to samo
- „Brak usługi” albo „Szukanie…”: iPhone nie znajduje sieci albo nie może się do niej podłączyć. Ważne są głównie kroki 3, 4 i 6.
- Kreski, ale bez internetu: iPhone jest połączony, ale dane nie płyną. Ważne są głównie kroki 1, 2 i 5.
Kroki, po kolei
- Włącz roaming danych na właściwej linii. Wejdź w Ustawienia → Sieć komórkowa i stuknij swoją eSIM. Włącz Roaming danych. Nasza eSIM korzysta z marokańskich sieci w roamingu, więc bez tej opcji nie ma internetu. Na swojej polskiej linii zostaw roaming danych wyłączony.
- Wybierz właściwą linię do danych. W Ustawienia → Sieć komórkowa → Dane komórkowe wybierz eSIM. Wyłącz „Zezwalaj na przełączanie danych komórkowych”, żeby iPhone po cichu nie wracał do Twojej karty SIM.
- Tryb samolotowy na 30 sekund, potem wyłącz. iPhone ponownie wyszuka sieci.
- Wybierz sieć ręcznie. Wejdź w Ustawienia → Sieć komórkowa → Twoja eSIM → Wybór sieci, wyłącz „Automatycznie” i poczekaj na listę. Z naszą eSIM wybierz Orange Maroc albo inwi. Maroc Telecom nie należy do naszych sieci. Jeśli jedna nie działa, spróbuj drugiej.
- Sprawdź APN. Zwykle ustawia się sam. Jeśli pole jest puste, wpisz ręcznie data.esim w Ustawienia → Sieć komórkowa → Twoja eSIM → Sieć danych komórkowych.
- Sprawdź, czy iPhone nie ma blokady operatora. Wejdź w Ustawienia → Ogólne → To urządzenie i spójrz na „Blokada operatora”. Jeśli widzisz „Brak ograniczeń SIM”, iPhone jest wolny. Jeśli nie, blokadę musi zdjąć Twój operator: z Maroka to trudne, lepiej zrobić to przed wyjazdem.
- Uruchom iPhone'a ponownie i zainstaluj najnowszą wersję iOS, jeśli jest dostępna.
- Na koniec wyzeruj ustawienia sieciowe: Ustawienia → Ogólne → Przenieś lub wyzeruj iPhone'a → Wyzeruj → Wyzeruj ustawienia sieciowe. Stracisz hasła Wi-Fi, ale nie eSIM.
Nie usuwaj eSIM
Jeśli nie działa, nie usuwaj eSIM, „żeby zacząć od nowa”. Kod QR działa tylko raz i jest przypisany do jednego urządzenia. Napisz do nas przez stronę kontaktową i podaj numer ICCID z ustawień eSIM, a sprawdzimy, co się dzieje.
Używasz swojej karty SIM, a nie eSIM?
Wtedy wszystko zależy od Twojego operatora. Maroko nie należy do UE, więc „roaming jak w domu” tam nie obowiązuje. Sprawdź, czy masz włączony roaming poza UE, i sprawdź cenę, zanim użyjesz danych. Zobacz roaming w Maroku.
Jesteś już na miejscu i nie masz eSIM?
To nadal możliwe. Potrzebujesz kilku minut stabilnego internetu, żeby pobrać eSIM, na przykład Wi-Fi w hotelu, riadzie, kawiarni albo na lotnisku, albo hotspotu osoby, z którą podróżujesz. Potem Wi-Fi nie jest już potrzebne. eSIM kupisz na stronie z cennikiem; kod QR przychodzi e-mailem i widać go też na stronie potwierdzenia. Jeśli kod jest na tym samym iPhonie, wpisz ręcznie dane aktywacyjne z e-maila.
Najpierw sprawdź na stronie o kompatybilności, czy Twój iPhone obsługuje eSIM: pasują iPhone XS, XS Max, XR i nowsze.
Brak zasięgu poza miastem
Wysoko w Atlasie i głęboko na pustyni sygnał może zniknąć u każdego operatora. Wtedy żadne ustawienie nie pomoże. Pobierz mapy offline, zanim wyjedziesz z miasta, i zajrzyj na stronę o zasięgu.