Wylądowałeś, włączasz telefon, a u góry widać „Brak sieci” albo „Tylko połączenia alarmowe”, albo są kreski, ale nie ma internetu. Na Samsungu i innych Androidach prawie zawsze chodzi o jedno ustawienie. Przejdź te kroki po kolei: większość problemów znika przy trzecim. Jeśli masz iPhone'a, przeczytaj iPhone bez zasięgu w Maroku.
1. Czy eSIM jest włączona?
Wejdź w Ustawienia → Połączenia → Menedżer kart SIM (na Pixelu: Sieć i internet → Karty SIM). Sprawdź, czy eSIM tam jest i czy jest włączona. Jeśli jej nie ma, instalacja się nie zakończyła: przeczytaj jak zainstalować eSIM na Maroko.
2. Czy telefon używa eSIM do danych?
W Menedżerze kart SIM przy Dane mobilne wybierz eSIM. Jeśli wybrana jest Twoja polska karta, telefon próbuje łączyć się przez Twojego operatora, a to kosztuje roaming albo nie działa.
3. Czy roaming danych jest włączony?
To najczęstsza przyczyna. Nasza eSIM działa w Maroku w roamingu w marokańskiej sieci, więc bez roamingu danych nie ma internetu. Na Samsungu znajdziesz go w Ustawienia → Połączenia → Sieci komórkowe → Roaming danych. Włącz go dla eSIM, a na swojej karcie zostaw wyłączony.
4. Tryb samolotowy włącz i wyłącz
Włącz tryb samolotowy na 30 sekund i wyłącz. Jeśli to nie pomoże, uruchom telefon całkowicie od nowa.
5. Wybierz sieć ręcznie
W Ustawienia → Połączenia → Sieci komórkowe → Operatorzy sieci wyłącz „Wybierz automatycznie” i poczekaj na listę. Z naszą eSIM wybierz Orange Maroc albo inwi. Maroc Telecom nie należy do naszych sieci. Jeśli jedna nie działa, spróbuj drugiej.
6. Sprawdź APN
APN zwykle ustawia się sam. Zajrzyj do Sieci komórkowe → Nazwy punktów dostępu. Jeśli lista jest pusta, dodaj APN z nazwą i APN data.esim, pozostałe pola zostaw puste, zapisz i wybierz go.
7. Tryb sieci
W Sieci komórkowe → Tryb sieci wybierz tryb automatyczny z 4G, albo 5G, jeśli telefon je ma. Jeśli ustawione jest tylko 5G, w dużej części Maroka telefon nie znajdzie sieci: 5G jest tam jeszcze ograniczone.
8. Zresetuj ustawienia sieci
Na koniec możesz zresetować ustawienia sieci. Na Samsungu jest to w Ustawienia → Zarządzanie ogólne → Resetuj; dokładna nazwa zależy od wersji. Stracisz zapisane sieci Wi-Fi. Nie wybieraj usuwania kart eSIM: te trzeba zachować.
Nadal nic?
- Simlock. Telefon z blokadą operatora odrzuca eSIM innego operatora. Poproś swojego operatora o odblokowanie przed wyjazdem.
- Brak zasięgu w okolicy. W górach albo na pustyni sieci może nie być u żadnego operatora. Spróbuj ponownie w wiosce albo przy głównej drodze.
- Napisz do nas przez stronę kontaktową, ze zrzutem ekranu Menedżera kart SIM. Nie usuwaj eSIM: potem ponowna instalacja nie zawsze jest możliwa.
Co zawiera pakiet eSIM Maroc
- 1 GB dziennie z pełną prędkością 4G/5G, potem 512 kb/s do odnowienia 24 godziny później. Bez limitu całkowitego: połączenie nigdy nie jest odcinane.
- Hotspot dozwolony, dla laptopa albo telefonu osoby, z którą podróżujesz.
- Tylko internet: bez marokańskiego numeru. Twój numer działa dalej do rozmów i SMS-ów.
- Kod QR e-mailem, bez aplikacji i bez konta.
- Start przy pierwszym połączeniu w Maroku: eSIM możesz zainstalować w domu przez Wi-Fi.
Nie masz jeszcze eSIM? Zobacz pakiety na Maroko: 6 € za 1 dzień, 24 € za 7 dni. Najpierw sprawdź, czy telefon jest kompatybilny.