Sei appena atterrato a Marrakech, Agadir o Casablanca e in alto sull'iPhone c'è scritto «Nessun servizio», oppure ci sono le tacche ma internet non va. È seccante, ma quasi mai è un guasto. Di solito è sbagliata un'impostazione, su una linea invece che sull'altra. Segui i passaggi in ordine: la maggior parte dei problemi si risolve entro il terzo.
Nessun servizio o niente internet? Non è la stessa cosa
- «Nessun servizio» o «Ricerca…»: l'iPhone non trova una rete o non può agganciarla. Guarda soprattutto i passaggi 3, 4 e 6.
- Tacche ma niente internet: l'iPhone è connesso ma i dati non passano. Guarda soprattutto i passaggi 1, 2 e 5.
I passaggi, in ordine
- Attiva il roaming dati sulla linea giusta. Vai in Impostazioni → Cellulare e tocca la tua eSIM. Attiva Roaming dati. La nostra eSIM usa le reti marocchine in roaming, quindi senza questa opzione non c'è internet. Sulla tua linea italiana lascia il roaming dati spento.
- Scegli la linea giusta per i dati. In Impostazioni → Cellulare → Dati cellulare scegli la eSIM. Disattiva «Consenti passaggio dati cellulare», così l'iPhone non torna di nascosto alla tua SIM.
- Modalità aereo 30 secondi, poi spegnila. L'iPhone cerca di nuovo le reti.
- Scegli la rete a mano. Vai in Impostazioni → Cellulare → la tua eSIM → Selezione rete, disattiva «Automatica» e aspetta l'elenco. Con la nostra eSIM scegli Orange Maroc o inwi. Maroc Telecom non fa parte delle nostre reti. Se una non va, prova l'altra.
- Controlla l'APN. Di norma è impostato da solo. Se il campo è vuoto, scrivi a mano data.esim in Impostazioni → Cellulare → la tua eSIM → Rete dati cellulare.
- Controlla che l'iPhone non abbia il blocco operatore. Vai in Impostazioni → Generali → Info e guarda «Blocco operatore». Se c'è scritto «Nessuna restrizione SIM», l'iPhone è libero. Altrimenti deve sbloccarlo il tuo operatore: dal Marocco è complicato, meglio farlo prima di partire.
- Riavvia l'iPhone e installa l'ultimo aggiornamento di iOS, se c'è.
- Come ultimo passo, ripristina le impostazioni di rete: Impostazioni → Generali → Trasferisci o inizializza iPhone → Ripristina → Ripristina impostazioni rete. Perdi le password Wi-Fi, non la eSIM.
Non cancellare la eSIM
Se non funziona, non cancellare la eSIM «per ricominciare». Un codice QR funziona una sola volta ed è legato a un solo dispositivo. Scrivici dalla pagina contatti indicando l'ICCID che trovi nelle impostazioni della eSIM, così possiamo controllare.
Usi la tua SIM e non una eSIM?
Allora dipende dal tuo operatore. Il Marocco non fa parte dell'UE, quindi il «roaming come a casa» lì non vale. Verifica che il roaming fuori UE sia attivo nella tua offerta e controlla il prezzo prima di usare i dati. Vedi roaming in Marocco.
Sei già lì e non hai ancora la eSIM?
Si può fare. Ti servono pochi minuti di internet stabile per scaricare la eSIM, per esempio il Wi-Fi dell'hotel, del riad, di un bar o dell'aeroporto, o l'hotspot di chi viaggia con te. Poi il Wi-Fi non serve più. Acquisti la eSIM nella pagina dei piani; il codice QR arriva via e-mail e compare anche nella pagina di conferma. Se il codice è sullo stesso iPhone, inserisci a mano i dati di attivazione dell'e-mail.
Prima controlla nella pagina sulla compatibilità che il tuo iPhone supporti la eSIM: vanno bene iPhone XS, XS Max, XR e successivi.
Niente rete fuori città
In alto sull'Atlante e nel cuore del deserto il segnale può mancare con qualsiasi operatore. Lì nessuna impostazione aiuta. Scarica le mappe offline prima di lasciare la città e guarda la pagina sulla copertura.