Questa traduzione dal francese ha valore informativo; in caso di discrepanze prevale la versione francese.
Le presenti Condizioni generali di vendita regolano la vendita di eSIM che danno accesso a internet mobile in Marocco, commercializzate sul sito esimmaroc.com.
I servizi sono offerti e fatturati da:
KOKO L’ASTICOT
SAS con capitale sociale di 2.000 €
25 Boulevard des Dames
13002 Marsiglia – Francia
RCS Marsiglia: 100 476 035
Partita IVA: FR35100476035
Ogni ordine implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti Condizioni generali di vendita.
Il sito esimmaroc.com è gestito da:
KOKO L’ASTICOT
25 Boulevard des Dames
13002 Marsiglia – Francia
E-mail: [email protected]
La società è responsabile di:
commercializzazione dei servizi eSIM
gestione degli ordini
fatturazione
gestione dei pagamenti
assistenza clienti.
Il servizio consiste nella vendita di eSIM prepagate che danno accesso a internet mobile in Marocco tramite operatori di telecomunicazioni partner.
Dopo la convalida dell'ordine, il cliente riceve:
un codice QR eSIM
le istruzioni di installazione
i parametri di attivazione.
La eSIM si installa direttamente sul dispositivo mobile compatibile del cliente.
Prima dell'acquisto il cliente è tenuto a verificare che il proprio dispositivo sia compatibile con la tecnologia eSIM.
I dispositivi generalmente compatibili includono in particolare:
iPhone XS e versioni successive
modelli Samsung Galaxy compatibili eSIM
dispositivi Google Pixel
altri smartphone compatibili eSIM.
Un elenco indicativo di compatibilità è disponibile sul sito.
Non verrà concesso alcun rimborso nei seguenti casi:
dispositivo non compatibile
dispositivo bloccato da un operatore
dispositivo che non supporta le reti locali.
Alcune offerte sono commercializzate con il nome Unlimited Lite.
Queste offerte sono soggette a una Politica di uso corretto (Fair Use).
Condizioni di funzionamento:
oltre questo limite la connessione resta attiva ma a velocità ridotta.
Le prestazioni possono variare in base a:
posizione geografica
qualità della rete
congestione della rete
capacità del dispositivo.
Il venditore non garantisce:
una copertura di rete completa
una velocità minima di connessione.
Per effettuare un ordine, il cliente deve fornire:
nome e cognome
indirizzo e-mail
dati di pagamento.
L'ordine diventa definitivo dopo la conferma del pagamento.
Il codice QR eSIM viene inviato automaticamente via e-mail dopo la convalida del pagamento.
I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa.
Il pagamento avviene online tramite:
carta di pagamento
Apple Pay
Google Pay.
I pagamenti sono gestiti tramite la piattaforma sicura Stripe .
I dati bancari non vengono mai conservati da KOKO L’ASTICOT.
Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento dell'ordine.
Le eSIM costituiscono un contenuto digitale consegnato immediatamente dopo l'acquisto.
Una volta generato, il codice QR si considera consegnato.
Il codice QR è:
personale
unico
non cedibile.
Qualsiasi riproduzione o condivisione è severamente vietata.
Una eSIM installata su un dispositivo in genere non può essere trasferita su un altro dispositivo.
L'eliminazione del profilo eSIM dal telefono può impedire qualsiasi reinstallazione del servizio.
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali consegnati immediatamente.
Una volta generata la eSIM, non è possibile alcun rimborso, salvo circostanze eccezionali.
La durata del piano inizia:
alla prima connessione alla rete mobile
oppure
secondo le condizioni indicate nell'offerta.
La durata è espressa in giorni di calendario consecutivi.
Il cliente si impegna a utilizzare il servizio nel rispetto delle leggi applicabili.
Qualsiasi uso abusivo o fraudolento può comportare:
la sospensione del servizio
l'interruzione della connessione.
La condivisione della connessione può essere:
consentita
limitata
non disponibile.
Queste limitazioni possono essere imposte dagli operatori di telecomunicazioni o dal dispositivo utilizzato.
Il venditore non può essere ritenuto responsabile per:
interruzioni della rete
limitazioni imposte dagli operatori di telecomunicazioni
incompatibilità tecniche.
La responsabilità del venditore è limitata all'importo pagato per la eSIM interessata.
Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di forza maggiore, tra cui:
disservizi di rete
calamità naturali
eventi al di fuori del suo controllo.
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge francese.
Il foro competente è quello di Marsiglia, Francia.