Tutte le tue domande sulla eSIM Marocco.

Dopo l'acquisto riceverai un codice QR via e-mail, visibile anche nella pagina di conferma.

Su iPhone: Impostazioni → Dati cellulare → Aggiungi eSIM → Scansiona il codice QR
Su Samsung: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi eSIM → Scansiona il codice
Su Pixel: Impostazioni → Rete e Internet → SIM → Aggiungi eSIM → Scansiona il codice

La eSIM si installa in 30 secondi e si attiva automaticamente alla prima connessione alla rete marocchina. 🇲🇦

Sì, e te lo consigliamo! Installa la eSIM da casa prima di partire. Il piano parte solo alla prima connessione alla rete marocchina — il conteggio non scorre durante l'installazione. Arrivi in Marocco, attivi i dati cellulari e sei subito connesso.

Dopo l'installazione:

iPhone: Impostazioni → Dati cellulare → seleziona la linea eSIM Marocco → attiva "Dati cellulare"
Android: Impostazioni → Rete → SIM → seleziona la eSIM → attiva "Dati mobili"

Ricorda anche di disattivare il Wi-Fi per forzare l'uso della eSIM e prova la connessione appena atterri.

Sì, in ogni piano, qualunque sia la durata. La condivisione della connessione (hotspot personale / punto di accesso Wi-Fi) funziona normalmente: basta attivarla nelle impostazioni del telefono. I dati condivisi vengono scalati dallo stesso 1 GB al giorno alla massima velocità.

Se non riesci a scansionare il codice QR, usa i dati tecnici presenti nell'e-mail di conferma:

Indirizzo SM-DP+ (es.: rsp-3104.idemia.io)
Codice di attivazione (es.: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)

Su iPhone: Impostazioni → Dati cellulare → Aggiungi eSIM → Inserisci i dettagli manualmente
Su Android: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi eSIM → Inserisci il codice manualmente

Sì. Sui telefoni Dual SIM (la maggior parte dei modelli recenti) la SIM fisica resta attiva per chiamate e SMS. La eSIM Marocco gestisce i dati mobili in parallelo. Nelle impostazioni di rete scegli quale linea usa i dati.

La maggior parte degli smartphone recenti supporta la eSIM. Sicuramente compatibili:

iPhone: XS, XS Max, XR (2018) e tutti i modelli successivi
Samsung: Galaxy S22, S23, S24, S25, S26, Z Fold 2-8, Z Flip 3-8 (esclusi i modelli bloccati da operatori USA e alcune versioni vendute in Cina e a Hong Kong)
Google: Pixel 4, 4a, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 e successivi
Motorola: Razr 40, Razr 50, Razr+ 2023
Da verificare in base al modello e al paese d'acquisto: Galaxy S20, S21, Note 20 e serie A (A35, A36, A54, A55, A56), Pixel 2 e 3, Motorola Edge, Xiaomi, OnePlus, Huawei, Sony, Oppo

Verifica il tuo modello esatto →

Metodo rapido: Impostazioni → Generali → Info.
Se vedi due numeri IMEI (IMEI e IMEI 2), il tuo iPhone supporta la eSIM ✓

In alternativa: vai su Impostazioni → Dati cellulare. Se vedi "Aggiungi eSIM" o "Aggiungi piano cellulare", è compatibile.

I telefoni bloccati (acquistati con contratto presso un operatore) potrebbero non accettare una eSIM di un'altra rete. Chiedi al tuo operatore attuale se il telefono è sbloccato. In genere, dopo 12-24 mesi di contratto, gli operatori sbloccano i dispositivi gratis su richiesta.

Sì, la eSIM è compatibile con iPad Pro (2018+), iPad Air (2019+), iPad mini (2019+) e iPad (2020+). Il dispositivo deve essere in versione cellulare (Wi-Fi + Cellular). Gli iPad solo Wi-Fi non supportano la eSIM.

Per soggiorni da 5 a 15 giorni, sì. Prezzi in euro letti sulla pagina Marocco di ciascun fornitore il 22 settembre 2026: 5 giorni 19 € da noi contro 21,50 € di Holafly e 26,00 € di Airalo; 7 giorni 24 € contro 28,90 € e 31,50 €; 10 giorni 32 € contro 38,90 € e 40,50 €; 15 giorni 45 € contro 53,90 € (il piano Marocco di Airalo si ferma a 10 giorni). Holafly costa meno per 3 giorni (13,50 € contro 14 €) e per 30 giorni (78,90 € contro 79 €).

Vedi il confronto completo →

Non c'è un tetto totale e la connessione non viene mai interrotta: resti online per tutta la durata del piano. Ogni giorno hai 1 GB alla massima velocità 4G/5G; una volta consumato, la velocità scende a 512 Kbps fino al giorno dopo, quando il volume si rinnova. A 512 Kbps WhatsApp, Maps, e-mail e navigazione funzionano ancora, lo streaming video in HD no.

Il piano parte alla prima connessione alla rete marocchina — non all'acquisto né all'installazione del codice QR. Puoi quindi:
• Acquistare ora
• Installare la eSIM da casa
• Il piano parte solo quando atterri in Marocco

Ogni ordine genera una nuova eSIM con un nuovo codice QR. Non è possibile prolungare un piano attivo: devi acquistarne uno nuovo e installare il nuovo codice QR. La nuova eSIM sostituirà la precedente sul telefono.

Le nostre eSIM sono pensate specificamente per il Marocco. Negli altri paesi non funzioneranno (o con velocità molto ridotte). Se viaggi in più paesi, ti servirà una eSIM diversa per ogni destinazione.

No. Il prezzo mostrato è quello finale, tasse incluse. Nessun costo di attivazione, nessun costo di consegna, nessun abbonamento. Paghi una volta sola, tutto qui.

La eSIM Marocco usa le reti degli operatori locali marocchini: in ogni zona viene selezionata automaticamente la rete disponibile con il segnale migliore. Il 4G LTE è disponibile in tutte le grandi città; il 5G, lanciato il 7 novembre 2025 dai tre operatori, è partito da 8 grandi città (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tangeri, Fès, Agadir, Meknès e Oujda) e da allora si estende.

Sì! La connessione 4G LTE è affidabile nelle zone turistiche più frequentate del deserto, come Merzouga (dune dell'Erg Chebbi), Zagora, Laâyoune e Dakhla. Nei campi base il segnale in genere è buono. Nelle spedizioni nel profondo del deserto, lontano dalle piste turistiche, il segnale può essere intermittente: è normale con qualsiasi operatore.

Le principali strade turistiche (Tizi n'Tichka, Valle del Dadès, Gole del Todra) hanno copertura da 3G a 4G. Le zone di alta montagna fuori dai sentieri segnati possono avere segnale debole o assente. Nei villaggi isolati dell'Atlante la copertura varia.

Il 5G è stato lanciato il 7 novembre 2025 dai tre operatori, prima in 8 grandi città (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tangeri, Fès, Agadir, Meknès e Oujda), e la copertura si estende da allora. Tutte le altre città hanno 4G LTE con ottime prestazioni (in genere 30-100 Mbps). Per usare il 5G il tuo telefono deve essere compatibile.

Il pagamento è gestito da Stripe, uno dei principali fornitori mondiali di pagamenti online. Accettiamo tutte le carte Visa, Mastercard e American Express, oltre ad Apple Pay e Google Pay. Il pagamento è sicuro al 100% (SSL/TLS, 3D Secure).

La eSIM è un contenuto digitale consegnato immediatamente: una volta generato il codice QR non si applica il diritto di recesso e non è previsto il rimborso, salvo circostanze eccezionali (Termini, art. 8). Se qualcosa non funziona, scrivi a [email protected] e lo verifichiamo insieme.

Sì. Non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari. Tutti i pagamenti sono gestiti direttamente da Stripe, certificato PCI DSS Level 1 (la certificazione di sicurezza più rigorosa del settore). Conserviamo solo nome ed e-mail per consegnarti la eSIM.

Sì! La tua SIM fisica resta attiva per chiamate, SMS e WhatsApp. La eSIM Marocco funziona in parallelo solo per i dati mobili. WhatsApp, Signal e Telegram continuano a funzionare con il tuo numero abituale.

1. Controlla prima la cartella Spam/Posta indesiderata — a volte le e-mail automatiche finiscono lì.
2. Verifica di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto nell'ordine.
3. Il codice QR è mostrato anche direttamente nella pagina di conferma dopo il pagamento.
4. Se ancora non hai il QR: richiedi il reinvio →
5. Come ultima soluzione: scrivi a [email protected]

Prova in quest'ordine:
1. Verifica che i dati cellulari siano attivi sulla linea eSIM (non il Wi-Fi)
2. Disattiva e riattiva la modalità aereo dopo 30 secondi
3. Vai nelle impostazioni di rete e seleziona manualmente una rete marocchina disponibile
4. Riavvia il telefono
5. Verifica se nelle impostazioni è richiesto il roaming dati

Se il problema persiste, contatta [email protected] indicando il tuo ICCID.

Se la fotocamera non scansiona il codice QR:
1. Assicurati che la connessione internet sia attiva (Wi-Fi o dati) durante la scansione
2. Pulisci l'obiettivo della fotocamera
3. Stampa o ingrandisci il codice QR
4. Usa l'installazione manuale con l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione presenti nell'e-mail

Qualche cosa da provare:
• Segnale debole: spostati o vai in uno spazio aperto
• Ore di punta: nelle grandi città la velocità può calare tra le 18 e le 22
• Impostazioni APN: verifica che l'APN sia configurato correttamente (di solito automatico)
• Risparmio dati: disattivalo nelle impostazioni
• Se la connessione continua a cadere, prova a selezionare manualmente un altro operatore marocchino

Controlla la data della prima attivazione. Il conteggio parte alla prima connessione alla rete marocchina, anche durante uno scalo in aeroporto. Se pensi ci sia un errore, scrivi a [email protected] con il numero d'ordine (session ID) e verificheremo.

No. Un codice QR eSIM può essere scansionato una sola volta, su un solo dispositivo. Una volta attivata, la eSIM è legata a quel dispositivo e non può essere trasferita. Per un nuovo dispositivo dovrai acquistare un nuovo piano.