Du bist gerade in Marrakesch, Agadir oder Casablanca gelandet, und oben auf deinem iPhone steht „Kein Netz“, oder es gibt Balken, aber kein Internet. Das ist ärgerlich, aber meistens kein Defekt. Fast immer ist eine Einstellung falsch gesetzt, auf der einen Leitung statt auf der anderen. Geh die Schritte der Reihe nach durch: Die meisten Probleme sind nach Schritt 3 gelöst.
Kein Netz oder kein Internet? Das ist nicht dasselbe
- „Kein Netz“ oder „Suche …“: Dein iPhone findet kein Netz oder darf sich nicht einbuchen. Wichtig sind vor allem die Schritte 3, 4 und 6.
- Balken, aber kein Internet: Dein iPhone ist verbunden, aber keine Daten. Wichtig sind vor allem die Schritte 1, 2 und 5.
Die Schritte, der Reihe nach
- Schalte Datenroaming auf der richtigen Leitung ein. Geh zu Einstellungen → Mobilfunk und tippe auf deine eSIM. Schalte Datenroaming ein. Unsere eSIM nutzt die marokkanischen Netze per Roaming, ohne diese Einstellung gibt es kein Internet. Auf deiner eigenen Leitung lässt du Datenroaming aus.
- Wähle die richtige Leitung für mobile Daten. Unter Einstellungen → Mobilfunk → Mobile Daten wählst du die eSIM. Schalte „Wechsel der mobilen Daten erlauben“ aus, damit dein iPhone nicht still auf deine eigene SIM zurückwechselt.
- Flugmodus 30 Sekunden ein und wieder aus. Dein iPhone sucht dann neu nach Netzen.
- Wähle das Netz von Hand. Geh zu Einstellungen → Mobilfunk → deine eSIM → Netzauswahl, schalte „Automatisch“ aus und warte auf die Liste. Wähle mit unserer eSIM Orange Maroc oder inwi. Maroc Telecom gehört nicht zu unseren Netzen. Klappt das eine nicht, versuch das andere.
- Prüfe den APN. Er ist normalerweise automatisch richtig. Ist das Feld leer, trag unter Einstellungen → Mobilfunk → deine eSIM → Mobiles Datennetzwerk von Hand data.esim ein.
- Prüfe, ob dein iPhone ohne Netzsperre ist. Geh zu Einstellungen → Allgemein → Info und schau bei „Netzbetreibersperre“. Steht dort „Keine SIM-Beschränkungen“, ist dein iPhone frei. Steht dort etwas anderes, muss dein Anbieter die Sperre aufheben. Das ist vor Ort schwierig, also kläre es am besten vor der Reise.
- Starte dein iPhone neu und installiere die neueste iOS-Version, falls eine bereitsteht.
- Zum Schluss die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Einstellungen → Allgemein → iPhone übertragen/zurücksetzen → Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen. Deine WLAN-Passwörter gehen verloren, deine eSIM nicht.
Lösche die eSIM nicht
Wenn es nicht klappt, lösche die eSIM nicht, um „neu anzufangen“. Ein QR-Code funktioniert nur einmal und ist an ein Gerät gebunden. Schreib uns lieber über die Kontaktseite und gib die ICCID aus den eSIM-Einstellungen an, damit wir nachsehen können.
Du nutzt keine eSIM, sondern deine eigene SIM?
Dann hängt alles von deinem Anbieter ab. Marokko gehört nicht zur EU, „Roam like at home“ gilt dort nicht. Prüfe, ob Roaming außerhalb der EU in deinem Vertrag freigeschaltet ist, und prüfe den Preis, bevor du Daten nutzt. Mehr in Roaming in Marokko.
Du bist schon da und hast noch keine eSIM?
Das geht noch. Du brauchst nur ein paar Minuten stabiles Internet, um die eSIM zu laden, etwa das WLAN deines Hotels, Riads, eines Cafés oder des Flughafens, oder den Hotspot deiner Begleitung. Danach brauchst du kein WLAN mehr. Die eSIM kaufst du auf der Tarifseite; der QR-Code kommt per E-Mail und steht auch auf der Bestätigungsseite. Ist der QR-Code auf demselben iPhone, gibst du die Aktivierungsdaten aus der E-Mail von Hand ein.
Prüfe vorher auf der Seite zur Kompatibilität, ob dein iPhone eSIM unterstützt: iPhone XS, XS Max, XR und neuer sind geeignet.
Kein Netz außerhalb der Stadt
Hoch im Atlas und tief in der Wüste kann das Signal bei jedem Anbieter fehlen. Dann hilft keine Einstellung. Lade deshalb Offline-Karten, bevor du die Stadt verlässt, und schau auf die Seite zur Netzabdeckung.