Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la venta de tarjetas eSIM que permiten el acceso a Internet móvil en Marruecos, comercializadas en el sitio web esimmaroc.com.
Los servicios son ofrecidos y facturados por:
KOKO L’ASTICOT
SAS con un capital social de 2.000 €
25 Boulevard des Dames
13002 Marsella – Francia
RCS Marsella: 100 476 035
IVA intracomunitario: FR35100476035
Cualquier pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El sitio web esimmaroc.com es operado por:
KOKO L’ASTICOT
25 Boulevard des Dames
13002 Marsella – Francia
Correo electrónico: contact@esimmaroc.com
La empresa se encarga de:
la comercialización de las eSIM
la gestión de pedidos
la facturación
el cobro de los pagos
la asistencia al cliente.
El servicio consiste en la venta de tarjetas eSIM prepago que permiten el acceso a Internet móvil en Marruecos a través de redes de operadores de telecomunicaciones asociados.
Después de validar el pedido, el cliente recibe:
un código QR eSIM
instrucciones de instalación
parámetros de activación.
La eSIM se instala directamente en el teléfono compatible del cliente.
El cliente es responsable de verificar la compatibilidad de su dispositivo con la tecnología eSIM antes de realizar la compra.
Los dispositivos generalmente compatibles incluyen, entre otros:
iPhone XS y versiones posteriores
Samsung Galaxy compatibles con eSIM
Google Pixel
otros smartphones compatibles con eSIM.
Una lista indicativa está disponible en el sitio web.
No se concederá ningún reembolso en caso de:
dispositivo no compatible
dispositivo bloqueado por un operador
dispositivo que no soporte las redes locales.
Algunas ofertas se comercializan bajo la denominación Unlimited Lite.
Estas ofertas están sujetas a una política de uso razonable (Fair Use Policy).
Funcionamiento:
una vez superado este volumen, la conexión permanece activa pero con velocidad reducida.
El rendimiento puede variar según:
la ubicación geográfica
la calidad de la red
la congestión de la red
las capacidades del dispositivo.
El vendedor no garantiza:
una cobertura total de red
una velocidad mínima de conexión.
Para realizar un pedido, el cliente debe proporcionar:
nombre y apellidos
dirección de correo electrónico
información necesaria para el pago.
El pedido se considera definitivo una vez realizado el pago.
El código QR de la eSIM se envía automáticamente por correo electrónico tras la confirmación del pago.
Los precios se indican en euros con impuestos incluidos (TTC).
El pago se realiza en línea mediante:
tarjeta bancaria
Apple Pay
Google Pay.
Los pagos se procesan a través de la plataforma segura Stripe.
Los datos bancarios nunca son almacenados por KOKO L’ASTICOT.
El precio aplicable será el mostrado en el sitio web en el momento del pedido.
Las eSIM constituyen contenido digital proporcionado inmediatamente después de la compra.
Una vez generado, el código QR se considera entregado.
El código QR es:
personal
único
no transferible.
Cualquier reproducción o uso compartido está prohibido.
Una eSIM instalada en un dispositivo generalmente no puede transferirse a otro dispositivo.
La eliminación del perfil eSIM del teléfono puede impedir cualquier reinstalación del servicio.
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos digitales suministrados inmediatamente.
Una vez generada la eSIM, no se podrá efectuar ningún reembolso, salvo en casos excepcionales.
La duración del plan comienza:
en el momento de la primera conexión a la red móvil
o
según las condiciones indicadas en la oferta.
La duración se expresa en días naturales consecutivos.
El cliente se compromete a utilizar el servicio de acuerdo con la legislación vigente.
Cualquier uso abusivo o fraudulento podrá dar lugar a:
suspensión del servicio
cancelación de la conexión.
El uso de la función de compartir conexión puede ser:
permitido
limitado
no disponible.
Estas limitaciones pueden ser impuestas por los operadores de telecomunicaciones o por el propio dispositivo.
El vendedor no podrá ser considerado responsable de:
interrupciones de la red
limitaciones impuestas por los operadores
incompatibilidades técnicas.
La responsabilidad del vendedor se limita al importe pagado por la eSIM correspondiente.
El vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor, incluyendo:
perturbaciones de la red
catástrofes naturales
acontecimientos fuera de su control.
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.
Los tribunales competentes serán los de Marsella, Francia.