Messages qui restent sur une seule coche, appels qui coupent, photos qui ne partent pas : quand WhatsApp « ne marche pas » au Maroc, la cause est presque toujours la connexion ou un réglage du téléphone. Voici les vérifications à faire, dans l'ordre.
1. Vérifiez que vous avez vraiment des données
- Coupez le Wi-Fi et ouvrez une page web. Si rien ne charge, le problème n'est pas WhatsApp mais la connexion.
- Avec une eSIM : vérifiez que la ligne de données sélectionnée est bien l'eSIM et que l'itinérance des données est activée sur cette ligne.
- Passez en mode avion trente secondes, puis désactivez-le.
2. Messages bloqués sur une coche
- Une coche = envoyé depuis votre téléphone mais pas encore reçu par le destinataire. Si son téléphone est éteint ou hors réseau, c'est normal.
- Fermez WhatsApp complètement et rouvrez-le.
- Vérifiez que WhatsApp a le droit d'utiliser les données mobiles (Réglages → Données cellulaires → WhatsApp sur iPhone).
3. Appels qui coupent ou qui grésillent
- Un appel vocal consomme environ 0,3 à 0,5 Mo par minute, un appel vidéo 3 à 5 Mo par minute : c'est le débit qui compte, pas le volume.
- Dans les ruelles étroites des médinas, le signal peut chuter sur quelques mètres : sortez sur une place ou montez sur une terrasse.
- En ville, entre 18 h et 22 h, les réseaux sont plus chargés.
- Si vous avez dépassé 1 Go dans la journée avec nos forfaits, le débit est à 512 Kbps : les appels vocaux passent, les appels vidéo difficilement.
4. Photos et vidéos qui ne partent pas
- Désactivez le téléchargement automatique des médias (Réglages WhatsApp → Stockage et données) pour ne charger que ce que vous ouvrez.
- Pour les vidéos longues, attendez le Wi-Fi de l'hébergement.
5. Code de vérification WhatsApp
Si WhatsApp vous redemande un code par SMS (nouveau téléphone, réinstallation), il arrivera sur votre numéro habituel : gardez votre carte SIM française active dans le téléphone. Une eSIM data n'a pas de numéro et ne reçoit pas de SMS. Évitez de réinstaller WhatsApp pendant le voyage.
Votre numéro WhatsApp ne change pas
WhatsApp est lié à votre numéro, pas à la carte qui fournit les données. Avec une eSIM pour les données et votre carte SIM française pour le numéro, vous gardez votre compte, vos groupes et votre historique.